Un petit exemple d’un tout petit rien qui peut avoir de grandes conséquences et de très gros coûts.
Les impôts sont là, vous avez jusqu’à 31 mai pour déposer votre déclaration si, comme moi, vous avez décidé cette année de la faire papier.
Je suis allé sur impots.gouv.fr pour y regarder ma déclaration et je dois dire que les progrès sont énormes par rapport à il y a 10 ans, quand la télédéclaration n’existait pas.
Seulement voilà, en plus de la déclaration est simplifiée 2042, il me faut la déclaration complémentaire ou formulaire 2042 C.
J’essaie Google mais il ne me trouve que des résultats moyens, des sociétés qui remplissent ma déclaration pour 15€, des formulaires 2042 C de 1998…
Google me déçoit sur ce coup là
Retour donc sur le site impots.gouv.fr et j’utilise la recherche.
En tapant 2042, j’obtiens tous les formulaires 2042 (simplifié) de 2009 à 2000. Je me demande ce que je pourrais faire d’un formulaire d’une année antérieure, mais qu’importe, je ne suis pas là pour ça.
Alors j’essaie 2042C, rien aucun résultat
Puis 2042 C et là j’obtiens toutes les rubriques d’aide qui disent qu’il faut remplir une déclaration complémentaire 2042 C…
Ça m’a pris 2 heures, le temps de fouiller les forums, chercher, chercher encore pour le PDF perdu. Il y a grève sinon je serais probablement allé au centre des impôts prendre ce fichu formulaire papier.
Et puis, éclair de génie (ou de fatigue), je tape 2042-C (2042 tiret C) dans le champ de recherche et miracle, le formulaire est là, disponible au téléchargement.
J’imagine déjà l’utilisateur landa dans la nuit du 31 qui cherche et cherche encore ce formulaire pour déposer au petit matin dans la boîte des impôts sa déclaration complète (un sport national il parait).
Ou encore le nombre de visites au guichet des impôts fait par tous ceux qui ne l’ont pas trouvé sur le site. Ou encore le nombre de coups de téléphone à traiter pour répondre aux questions…
Tout ça parce qu’il faut saisir très exactement « 2042-C » dans une recherche sans aucune souplesse sur un site « grand » public. Bon courage Maman !
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