A l’ombre des chênes, entre partie de foot et jeux pour enfants, bercés par les djembés, nous nous sommes retrouvés en ce début juin pour parler du rapport de Raluca Budiu et Jakob Nielsen « Usability of Mobile Websites », ca se passe comme ca, le club de lecture des Ergonautes.
-Tiens , c’est marrant, finalement, nous avons tous suivi le même ordre de lecture : le résumé (« c’est super ils ont couplé une analyse d’usages, une analyse heuristique et deux batteries de test utilisateurs, ca a l’air sérieux »), un survol des guidelines (« y’en a beaucoup mais certaines semblent redondantes ») puis une lecture plus poussée de la première partie comparant l’étude faite par T.Sohn et publiée dans CHI’08 sur les besoins déclarés des personnes en déplacement avec leur étude des usages du téléphone mobile, également via journaux de bord . Cette partie fournissant de synthétiques recommandations sur la stratégie fonctionnelle des sites mobiles (faut il un site mobile ou pas ? une application ou pas ? pour faire quoi ?), nous a mis dans de bonnes dispositions pour la suite. Nous avons donc tous donné un coup d’œil aussi à la partie méthodo et au début des résultats des tests, mais nous nous sommes tous essouflés à mi-parcours, peut être un peu déçus par le manque de spécificité des guidelines, alors nous sommes passés à l’étude de la liste des 85 guidelines, présentés dans l’ordre de structuration du rapport mais sans chunking.
Enfin, grosso modo, on a bien aimé
- Que le rapport couvre à la fois la partie business market,-graphes à l’appui-, ou plutôt usages actuels du téléphone portable, benchmarking d’experts en UX de sites mobiles et tests d’utilisabilité. L’approche est complète mais malheureusement, les 130 à pages sont à la fois trop et trop peu pour rapporter une telle étude et ceci est renforcé par le fait que le style oscille entre le rapport scientifique et les jugements péremptoires qui nous laissent parfois pantois.
- La volonté de panacher l’échantillonnage de l’étude d’usages en prenant des participants d’Amérique du Nord, d’Asie et d’Europe. Evidemment on pourra toujours objecter qu’il s’agit de participants anglophones et surtout tous grands utilisateurs de téléphone portable et amateurs de technologie, mais il faut bien un début.
- La manière dont, un problème de méthodologie ayant conduit à l’inexploitabilité d’une partie des résultats d’une batterie de tests (ceux faits aux USA), les auteurs rebondissent en montrant le besoin d’optimisation des moteurs de recherche pour sites mobiles et remontent une autre batterie de test, avec d’autres participants et d’autres tâches.
Nous avons aussi bien apprécié l’accès complet à la description des tâches, même s’il subsiste un doute sur le nombre de participant par tâche (Sont ils vraiment au moins 5 ?).
Finalement, ce rapport est assez pragmatique et vite accessible (téléchargeable après paiement en ligne) et c’est l’un des premiers du genre. On doit faire un petit effort pour le lire car il est en anglais et donc les sites cités le sont également mais, si l’on sait que SEO veut dire Search Engine Optimisation, on y arrive.
Usability of Mobile Websites : 85 Design Guidelines for Improving Access to Web-Based Content and Services Through Mobile Devices
- by Raluca Budiu and Jakob Nielsen
- PDF format
- 132 pages
- $198
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