La nouvelle est reprise un peu partout. Au dernier trimestre 2010, il s’est vendu (enfin plus précisément il a été expédié) plus de smartphones que de PC (100,9 million contre 92,1 million). Hors Morgan Stanley a publié une étude qui prévoyait que cela arrive… mais au plus tôt en 2012.
Les articles abondent : Smartphone Shipments Surpass PCs for First Time. What’s Next?, PCs and Mobile Phones going in different directions? pour ne prendre que les 2 premiers résultats Google.
Et alors ? Et bien ça me rappelle la bulle Internet de l’an 2000 ou tout devait devenir Internet. Souvenez-vous, les hypermarchés devaient disparaitre au profit de leur version « online » ! Google devait diriger le monde (bon ça, c’est encore possible).
Côté ergonomie, la demande, le besoin est là. Comme le web à son époque, la technologie ne permettait pas la même interaction sur le web qu’un logiciel « client lourd windows », bien plus réactif et interactif, mais aussi bien plus compliqué… Adapter et transformer un logiciel en « weblication » (web application) était un challenge technique et ergonomique. Il fallait limiter le nombre d’étapes, éviter les téléchargements, la vidéo n’y pensez même pas, les listes devaient être paginées pour se charger plus vite, etc…
Et bien je retrouve tout ceci avec les téléphone portables. L’écran est petit, impossible d’afficher le même contenu qu’un site Internet. Les principes du web ne s’appliquent pas du tout : il ne faut pas répéter la navigation en haut visible partout. Il faut segmenter en micro-tâches qui peuvent s’interrompre à tout moment. Et surtout il faut porter en priorité sur mobile les tâches qui s’y prêtent et ne pas assommer l’utilisateur avec des tonnes de fonctionnalités inutiles. Et ne pas oublier de profiter des capacités techniques de l’outil : GPS, appareil photo, réseaux sociaux, mail, SMS… dont on n’a pas forcément besoin quand on est dans le salon ou au bureau.
Le 16 mai 2010, j’écrivais Le téléphone, le futur des ergonomes? Et bien je confirme. L’ergonomie a un énorme rôle à jouer dans la téléphonie mobile.
Changement des usages
Le temps d’utilisation du PC (au sens premier « personal computer » ordinateur personnel) a chuté de 20% depuis 2008. La raison : l’utilisation de smartphone.
Idem pour l’email. L’utilisation d’une messagerie en ligne a chuté de 7% (novembre 2010) alors que la consultation mobile a grimpé de 36%.
Nouveaux usages
Il a été montré que les utilisateurs mobiles sont plus actifs. Les 200 millions utilisateurs mobiles de Facebook sont 3 fois plus actif que les utilisateurs web.
Chez Twitter, 16% des nouveaux utilisateurs ont débuté avec l’application mobile alors que l’application est conçue pour Twitter et qu’on pourrait penser que l’enregistrement doit se faire en ligne….
Le fait est que toutes les activités mobiles augmentent sur 2 chiffres, application et web.
Mary Meeker l’a écrit (Mobile Internet Will Soon Overtake Fixed Internet) : en 2013, il y aura plus d’utilisateurs Internet sur mobile que sur ordinateur. Un utilisateur smartphone visite en moyenne 23 sites par jour.
A surveiller… et à tester avec les utilisateurs bien sûr !!
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« Google devait diriger le monde (bon ça, c’est encore possible). » Tu te trompes lourdement c’est Steve Jobs avec Apple qui dirige le monde !
Je pense que au-dela de la téléphonie mobile, c’est dans la prise en compte service multi-support (Web, PC, Téléphone,…) que l’ergonome a un rôle important à jouer notamment par l’étude des usages.
Apple est puissant mais est dépendant du matériel qu’il produit… un tsunami + des grèves = plus d’ipad à vendre… malgré la demande. Pour l’instant Google maitrise mieux l’environnement il me semble.
Perso l’adaptation multi-support dont Internet sur la TV, j’en entends parler depuis des années. Pourquoi les utilisateurs achètent, et cher, un ipad alors qu’ils peuvent probablement surfer sur Internet avec leur TV (beaucoup de box le propose) ?
La réponse ? il suffit de l’observer autour de nous. Avec le passage à la TNT, Tonton a 2 télécommandes, une pour la télé (allumer, le son) et une pour la box (changer les chaînes…). Et bien Tonton appelle à l’aide une fois par jour… La télé, c’est devenu compliqué, en même temps que le téléphone est devenu simple
Seconde observation subjective, Pépé est arrivé sur un iPad a trouver sa maison sur google map alors qu’il n’a jamais allumé un ordinateur.
Alors oui je suis d’accord avec toi, l’avenir se passera quelque part entre l’iPhone et iPad (avec Apple s’ils continuent à innover aussi bien)
En effet, c’est l’aire du smartphone.
Justement, ne trouve-t-on pas plus de TMS dus à son l’usage ?
Type syndrome de la gouttière épitrochléo-olécrânienne par appui prolongé du bras fléchi sur le bureau au niveau de la face postérieure du coude ?
En particulier quand le smartphone est tenu dans la main gauche, coude fléchi.
Il y a-t-il eu reconnaissance de pathologies professionnelles ?